197 обращений потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по КЧР в 1 квартале 2018 года

С начала 2018 года в Управление Роспотребнадзора по КЧР поступило 111 письменных и 86 устных обращений от жителей республики и других субъектов РФ, что примерно соответствует аналогичному периоду прошлого года (200 обращений).

К настоящему времени уже рассмотрены 156 обращений, 28 жалоб полностью или частично подтвердились, 25 - направлены для принятия решений по подведомственности, остальные потребители получили подробные разъяснения о причинах, исключающих вмешательство Роспотребнадзора в решение проблемы и консультации о своих дальнейших действиях.

В разрезе тематики обращений граждан значительных изменений не произошло. Как обычно, вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения касалась меньшая часть поступивших обращений - 33%. Хотя, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (20%) их число значительно возросло. Среди них, больше всего жалоб - (20) о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления. Повышенное внимание населения к ликвидации несанкционированных свалок наблюдается на протяжении ряда последних лет.

Также в последние годы растет число жалоб на качество подаваемой населению водопроводной воды, за три месяца текущего года их поступило 17, в аналогичный период прошлого года - 4 обращения. В настоящее время жалобы на качество питьевой воды поступили от жителей а.Адыге-Хабль, х.Грушка, и а.Хабез.

Далее в рейтинге наиболее актуальных вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия значатся проблемы недостатков планировки и застройки населенных пунктов (6 обращений), содержания территории населенных пунктов (5 обращений) и условий воспитания и обучения (4).

В первом квартале текущего года кроме этого поступали жалобы на качество пищевых продуктов (3 обращения), организацию общественного питания населения (3 обращения) и др.

Как правило, большее число жалоб от граждан обычно поступает по вопросам нарушения прав потребителей (67%). В первом квартале 2018 года 22% письменных обращений касались нарушений прав потребителей в сфере розничной торговли.

На том же уровне остается доля жалоб на нарушения прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства - 30% (31 % в аналогичный период рошлого года), в абсолютном эквиваленте это 44 обращения (из них 30 -письменные). Кроме этого, сравнительно выросло число жалоб на услуги телефонной связи - 7 обращений. Число обращений в области деятельности сферы финансового рынка снизилось: 4 обращения, в аналогичный период прошлого года было получено 7 обращений. Причем следует отметить, что все поступившие жалобы в сфере оказания финансовых услуг как и в прошлом году были необоснованными: потребители подписывали договор кредитования и сами допускали задолженности по платежам.

Среди жалоб в сфере розничной торговли продолжается снижение числа обращений по вопросам торговли продовольственными товарами: 2,3%. В аналогичный период прошлого года их доля составляла 3,8% (5,6% - в 2016 г.). Среди обращений на некачественные непродовольственные товары по-прежнему велика доля жалоб на некачественные гаджеты, хотя в сравнении с прошлым годом их доля заметно сократилась: 7,2% от общего числа письменных жалоб (15,3 % в 1 квартале 2017г.).

Из всех полученных в первом квартале 197 обращений, 28 явились основанием для проведения проверок и административных расследований, 8 жалоб рассмотрены с применением лабораторных методов исследований. Больше половины жалоб (67%) в результате проверок и административных расследований подтвердились, в результате чего были составлены 20 протоколов об административных правонарушениях, на основании которых виновные лица привлечены к административной ответственности. По одному обращению потребителя Управлением подано в суд исковое заявление.

Е.Покровская, пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

Превью для новостей: 
 
По теме
 Карачаево-Черкесской межрайонной природоохранной прокуратурой КЧР проведена проверка соблюдения Управлением Росприроднадзора по КЧР порядка рассмотрения обращений заявителей.
13.04.2018
 
Новые русские нищие, которыми так гордится правительство Медведева - КПРФ     Новые русские нищие, которыми так гордится правительство Медведева Российская власть высчитала для нас МРОТ в десятки раз меньше, чем в Европе и США,
10.12.2018
В ОФСИН России по Карачаево-Черкесской Республике прошли соревнования по плаванию - ОФСИН по Карачаево-Черкесской Республике В соревнованиях приняли участие сотрудники и работники, представляющие Отдел, СИЗО-1, уголовно-исполнительную инспекцию и отдел специального назначения «ЛАВИНА».
11.12.2018 ОФСИН по Карачаево-Черкесской Республике
Верховным Судом  Карачаево-Черкесской Республики вынесен приговор  по уголовному делу в отношении жителя республики гражданина Э. Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 4 ст.
11.12.2018 Прокуратура КЧР
Сотрудники Минспорта РФ провели в КЧР рабочее совещание - Министерство  по физической культуре, спорту и туризму В г. Черкесске состоялось совещание по вопросу внедрения основных направлений Концепции подготовки спортивного резерва в Российской Федерации до 2025 года и плана мероприятий по ее реализации в субъектах Российской Федерации.
11.12.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
В КЧР завершился традиционный Всероссийский открытый турнир по дзюдо посвященный памяти Тимофея Кузнецова - Министерство  по физической культуре, спорту и туризму Несколько сотен талантливых спортсменов объединил в столице Карачаево-Черкесии традиционный Всероссийский открытый турнир по дзюдо посвященный памяти Тимофея Кузнецова.
11.12.2018 Министерство по физической культуре, спорту и туризму
Делегация Карачаево-Черкесии приняла участие в Съезде партии «Единая Россия» - Карачаевский Городской Округ 7-8 декабря в Москве состоялся XVIII Съезд «Единой России», в котором приняли участие представительства всех 85 региональных отделений Партии, руководители министерств и ведомств, члены Совета Федерации ФС РФ,
11.12.2018 Карачаевский Городской Округ
Накануне министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства Карачаево-Черкесской Республики Евгений Гордиенко в Федеральном дорожном агентстве защитил региональный паспорт национального проекта «Безопасные и качеств
10.12.2018 Правительство Карачаево-Черкесской Республики