Итоги работы Консультационного центра ФБУЗ «ЦГиЭ в КЧР» в 2017 году

За 2017 год специалистами Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в КЧР» проведено 1422 просветительских мероприятия, что на 53 больше, чем за прошлый 2016 год. Прирост составил 4%.

Консультации проводились на личном приеме и по телефону. На личном приеме проконсультировано 976 человек (в 2016г. – 930), по телефону горячей линии получили консультацию  446  человек, в предыдущем году - 439.

Консультативная помощь оказана всем обратившимся в соответствии с действующими законами и нормативно-правовыми актами. В случае необходимости оказана помощь в оформлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов - нарушителей потребительского законодательства.  В 2017 году помощь в оформлении претензионных требований оказана в 796 случаях, что на 44 % больше, чем в прошлом году (2016г. – 552).

При наличии в обращении фактов, свидетельствующих о нарушении обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей и (или) санитарного благополучия населения, обратившимся оказывалась практическая помощь в оформлении жалоб, заявлений в органы надзора и контроля. За 2017 год 112 потребителям оказана помощь в оформлении обращений и жалоб, что на 57% меньше прошлого года (2016г. - 259).

По результатам мониторинга обращений, поступающих к специалистам Консультационного центра, наиболее актуальными для потребителей продолжают оставаться следующие сегменты потребительского рынка: продажа технически сложных товаров (в т. ч. бытового назначения), мобильных телефонов, продовольственных товаров, мебели, одежды, оказание бытовых, жилищно-коммунальных, финансовых услуг.

В целом, в 2017 году в деятельности Консультационного центра ФБУЗ «ЦГиЭ в КЧР» прослеживается положительная динамика в отношении реализуемых мероприятий по информированию и консультированию потребителей, практической помощи в урегулирования потребительских отношений.

Проведение работы по данному направлению обеспечивает участие Консультационного центра ФБУЗ «ЦГиЭ в КЧР»  в формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей, формирование у населения навыков рационального потребительского поведения.

Е.Покровская,

 пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по КЧР

Превью для новостей: 
 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике сообщает, что Всемирный день прав потребителей 15 марта 2018 года пройдет под девизом: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
26.02.2018
Состоялось заседание межведомственной	комиссии по профилактике социально значимых заболеваний - Администрация г. Черкесск В мэрии Черкесска под председательством заместителя Мэра города Розы Хаджиголовой состоялось заседание межведомственной комиссии по профилактике социально значимых заболеваний и заболеваний,
17.12.2018
Состоялось заседание межведомственной	комиссии по профилактике социально значимых заболеваний - Администрация г. Черкесск В мэрии Черкесска под председательством заместителя Мэра города Розы Хаджиголовой состоялось заседание межведомственной комиссии по профилактике социально значимых заболеваний и заболеваний,
17.12.2018 Администрация г. Черкесск
В рамках Всероссийской акции «Добро в село», которая проходила в Карачаево-Черкесии с 15 сентября по 30 ноября, благоустроено 16 фельдшерско-акушерских пунктов и прилегающих к ним территорий.
12.12.2018 Правительство Карачаево-Черкесской Республики
ОТКРЫЛИ АМЕРИКУ: МЫ ТЕПЕРЬ ЗНАЕМ, ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ, НО НЕ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ. Названы бесплатные медуслуги, за которые россиянам приходится платить - КПРФ     Названы бесплатные медуслуги, за которые россиянам приходится платить   Ирина Невинная  о  Фото: РИА Новости Обнародован перечень бесплатных медицинских услуг,
12.12.2018 КПРФ
Следственными органами Следственного комитета РФ по Карачаево-Черкесской Республики возбуждено уголовное дело в отношении местного жителя, 27-летнего Мухаммата Лайпанова, подозреваемого в участии в деятельности организации,
18.12.2018 Следственный комитет
Усть-Джегутинским межрайонным следственным отделом Следственного комитета РФ по Карачаево-Черкесской Республике возбуждено уголовное дело по факту безвестного исчезновения 62-летнего жителя Ногайского района Карачаево-Че
18.12.2018 Следственный комитет
В Малом театре состоялся гала-концерт победителей первого конкурса художественной самодеятельности Следственного комитета РФ - Следственный комитет На исторической сцене Государственного академического Малого театра России состоялся гала-концерт победителей Первого Всероссийского конкурса художественной самодеятельности Следственного комитета РФ .
18.12.2018 Следственный комитет
IMG_2534-18-12-18-11-18.JPG - Карачаевский район Уважаемые жители республики, приглашаем вас на открытый турнир по вольной борьбе, посвященный памяти Мастера спорта СССР по вольной борьбе, Кочкарова Казбека Сеитбиевича, который пройдет  21.12.2018  в ФОК пгт.
19.12.2018 Карачаевский район
Следственными органами Следственного комитета РФ по Карачаево-Черкесской Республики возбуждено уголовное дело в отношении местного жителя, 27-летнего Мухаммата Лайпанова, подозреваемого в участии в деятельности организации,
18.12.2018 Следственный комитет
beauty_portfolio_2 - СКГА 19 декабря в 12:00  состоится Республиканский научный форум   «Роль молодежи в гармонизации межэтнических и межконфессиональных отношений в поликультурной среде» .
18.12.2018 СКГА